Политика конфиденциальности
Как мы обрабатываем и защищаем персональные данные, которые вы отправляете через формы сайта.
Редакция от 17 июля 2026 года.
1. Общие положения
Оператором обработки персональных данных выступает ОсОО «Сервис Лок» (далее — «Оператор», «мы») — регистрационный номер 323344-3301-ООО, ИНН 00912202510291, юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Медерова, 8/1,6. Услуги по подбору, поставке и монтажу систем контроля доступа, электронных и электромеханических замков в Бишкеке и Оше компания оказывает под коммерческим обозначением LockService. Настоящая Политика описывает, какие данные мы получаем через формы сайта, для чего и как их обрабатываем.
Обработка персональных данных ведётся в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе с Цифровым кодексом Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 178 (вступил в силу 5 февраля 2026 года и пришёл на смену Закону «Об информации персонального характера»).
Правовое основание обработки — ваше согласие. Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что согласны с настоящей Политикой и на обработку указанных вами данных. Если вы не согласны — не отправляйте форму, а свяжитесь с нами напрямую по телефону или в Telegram.
2. Какие данные мы собираем
Через формы обратной связи мы получаем данные, которые вы вводите сами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании или объекта, тип объекта, город, примерный масштаб проекта и текст комментария.
Мы не собираем специальные категории персональных данных (например, о здоровье, национальности, взглядах) и не запрашиваем через сайт платёжную информацию. Мы просим только те данные, которые нужны, чтобы ответить на ваше обращение.
3. Зачем мы обрабатываем данные
Данные обрабатываются только для обратной связи по вашему запросу: консультация по проекту, подготовка расчёта и коммерческого предложения, ответ на обращение.
Мы не используем ваши данные для рассылок без отдельного согласия и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.
4. Как передаются, хранятся и обрабатываются данные
Когда вы отправляете форму, данные поступают на наш обработчик заявок, размещённый на инфраструктуре сервиса Netlify (серверы в США), и оттуда — в закрытый рабочий чат нашей команды в мессенджере Telegram. Доступ к обращениям имеют только сотрудники, работающие с заявками.
Если вы пишете нам в Telegram через бота LockService, ваше сообщение проходит тем же маршрутом: через наш обработчик на Netlify (серверы в США) в тот же закрытый рабочий чат команды, а ответ менеджера возвращается вам через бота. Правовое основание — обработка вашего обращения по вашей же инициативе; переписку в Telegram видят те же сотрудники, что работают с заявками.
Это означает трансграничную передачу ваших данных за пределы Кыргызской Республики (в США и на инфраструктуру Telegram). Правовое основание такой передачи — ваше явное согласие: отправляя форму или начиная переписку с нашим ботом, вы соглашаетесь на эту трансграничную передачу.
Мы храним данные не дольше, чем необходимо для обработки обращения и связанной с ним переписки, если иное не требуется законодательством. По вашему запросу данные удаляются (см. раздел «Ваши права»).
5. Ваши права
Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, возразить против обработки, а также в любой момент отозвать согласие на обработку. Для этого свяжитесь с нами по контактам ниже.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный государственный орган — Государственное агентство по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики (dpa.gov.kg).
6. Контакты
По вопросам обработки персональных данных, для отзыва согласия или удаления данных обращайтесь к ответственному за обработку персональных данных — это Бокоев Нурлан уулу Кожахмет.
Телефон: +996 772 150 158. Telegram: по ссылке «Telegram» в шапке или подвале сайта. Электронная почта: info@service-lock.com. Письменно: г. Бишкек, ул. Токтогула, 125.