Персонал коркпогондо тутум иштейт
Эң кымбат тутум да, эгер ресепшен карталарда чаташса, ал эми пайдалануу кызматы «тууралоолорду бузуп алам» деп корксо, пайдасыз. Адамдарды жалпы инструкция боюнча эмес, алардын иш сценарийлеринде ишенимдүү иштөөгө үйрөтөбүз.
Эмне кирет
- Ресепшенди окутуу: карталарды чыгаруу жана жокко чыгаруу, коноктордун типтүү кырдаалдары
- Пайдалануу кызматын окутуу: укуктар, зоналар, кызматкерлерди кошуу жана бөгөттөө
- Штаттан тыш кырдаалдарды талдоо: карта жоготуу, бузулуу, шашылыш бөгөттөн чыгаруу
- Жумуш ордунда түшүнүктүү инструкциялар жана эскертмелер
- Иштеп кеткенден кийинки биринчи убакытта колдоо — көнгөнгө чейин байланышта
Натыйжада эмне аласыз
Тутум менен ишенимдүү иштеген жана ар бир майда маселе үчүн подрядчикти чакырбаган персонал. Ресепшен карталарды карабай эле чыгарат, пайдалануу кызматы кызматкерлерди өзү кошот жана бөгөттөйт, ал эми штаттан тыш кырдаал панкага айланбайт.
Кантип үйрөтөбүз
Ролдор
Бөлүп алабыз: ресепшенге эмне керек, пайдалануу кызматына эмне, башкаруучуга эмне.
Практика
Жалпы презентацияда эмес, объекттин реалдуу сценарийлеринде үйрөтөбүз.
Инструкциялар
Жумуш орундарында 100 беттик мануалсыз, кыска эскертмелерди калтырабыз.
Колдоо
Көндүм бекемделгенге чейин, иштеп кеткенден кийинки биринчи убакытта байланыштабыз.
Эмне үчүн мунусуз тутум буксует
- Окутулбаган ресепшен ыңгайлуу тутумду кезектердин булагына айландырат
- «Бир нерсени бузуп алам» деген коркуу — укуктардын жылдар бою жаңырбашынын себеби
- Жумуш ордундагы эскертме колдоого майда маселелер боюнча чалуулардын 90%ин алып салат
Тендерге чейин сурала турган нерселерге жооп беребиз
Окутуу долбоорго киреби же өзүнчө төлөнөбү?
Иштеп чыгуу учурундагы персоналдын негизги окутуусун ишке ашыруу алкагында жүргүзөбүз — мунусуз тутум тапшырылган деп эсептелбейт. Кеңейтилген форматтар жана жаңы кызматкерлерди окутуу кийинчерээк өзүнчө талкууланат.
Бизде ресепшенде кызматкерлер тез алмашат. Эмне кылуу керек?
Жумуш ордунда кыска, түшүнүктүү эскертмелерди калтырабыз жана жаңы келгендерди «кошумча окутуу» форматы боюнча макулдашабыз. Жакшы тутум курс боюнча эмес, бир смена ичинде өздөштүрүлүшү керек.
Эгер кызматкерлер баары бир бир нерсени унутуп калышса эмне болот?
Ошол үчүн жумуш ордундагы эскертмелер жана биздин биринчи убакыттагы колдообуз бар. Мындан тышкары, укуктар персонал бир нече баскыч менен маанилүү нерсени «бузуп» алалбагандай туураланган.
Объект жөнүндө айтып бериңиз — эсептөө менен кайрылабыз
Объектти жана милдетти сүрөттөп бериңиз. Бюджетке жараша чечим жана бренд тандайбыз, 5–7 жылдык пайдалануу мөөнөтүн эске алып наркын эсептейбиз.